ウェルカム感たっぷりの「いらっしゃいませ」を言われたら気持ちいい

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「いらっしゃいませ!」をお客様に言う。誰がどんな言い方をしても似ています。似ているたった一言でも伝わり方が全く違います。Welcome感たっぷりに言えることって凄く大事です。言われた方は気持ちいはずですね。


アスケンでもこんな話しますよ!

こんにちは!2013年も残すところ1日となりました。今年は結構頑張りましたが、来年は更に飛躍の年にしたいと思います。みなさん応援よろしくお願いします!!!

最近トレーニングをしていて気になりだしたんです。この場を借りて大声で言います。店舗で働いているみなさん!来店した全員のお客様にきちんと「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」を言えていますか?

言うタイミングが悪かったりしてませんか?

テキトーなタイミングで言ってませんか?

作業に追われてしまってその辺に言い放っていませんか?

1組のお客様に1回しか言わずに固まりとして扱っていませんか?

ウェルカム感たっぷりに伝えられていますか?

これってきちんと言えてないことです。

「いらっしゃいませ」も言えないのに『いい接客』も何もあったものではありません。

ほとんどのお店は全員の従業員が全員のお客様に言えていません。

こんな些細なことに気がついて真面目に取り組むと作業性やお客様への接し方が見違えるように変わります。

売上上げるの大好き!宍戸でした。

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すき家チェーンにに創業間もないころに新卒2期生として入社。㈱ゼンショー(2016年現在フードサービス業日本一の規模を誇る)
店長、エリアマネジャー、ブロック長、スーパーバイザーを歴任し、現在のシステムの礎をつくり上げる。
1994年独立し(有)リトルライオンを設立。店舗ビジネスを中心に上場企業から個人店までサポートし、数字好転させる。
専門は店内オペレーション構築、店舗レイアウト構築